Storitve

Izobraževanje prodajnega osebja v hotelski marketinško - prodajni službi in v rezervacijski službi:

(največ 8 slušateljev naenkrat)

• uvajanje mladih kadrov v hotelsko poslovanje (specifike hotelirstva!)
• učinkovita prodaja
• učinkovit prodajalec (obnašanje, urejenost, komuniciranje, strokovnost)
• uporabni marketinški plani, kot orodje in pomoč pri izvajanju marketinške in prodajne politike hotela
• konkretne in ekonomične marketinške in prodajne aktivnosti, ki izboljšajo prodajne rezultate hotela
• izboljšanje načina dela v hotelskih prodajnih službah in na recepcijah, za doseganje boljših rezultatov,
• motiviranje zaposlenih in povečanje zadovoljstva gostov
• več o tem …

Asistenca pri delu, pomoč pri delu v hotelskem marketingu in prodaji:

(Pogoj za tak način sodelovanja je sklenjen dogovor za vsaj tritedensko sodelovanje)

• vodenje prodaje
• izdelava prodajne in cenovne politike za optimizacijo zasedenosti
• priprava marketinških načrtov (marketing plan)
• reševanje konkretnih problemov
• priprava prodajnih akcij
• priprava potrebnih obrazcev za planiranje, spremljanje in merjenje učinkov prodaje
• več o tem …

Strokovno svetovanje za izboljšanje zaslužka hotelov:

• optimiziranje zasedenosti (yield management)
• optimiziranje zaslužka s prodajo storitev wellnessa, kongresnih storitev in drugih storitev v hotelu
• več o tem …

Preverjanje kvalitete in izpolnjevanja standardov (mystery shopping)

S tako imenovanim »Mystery shoppingom«, lastniku ali direktorju hotela pomagamo z objektivno oceno kvalitete storitev, ki jih hotel nudi gostom. Natančno se preverja in ocenjuje osebje in splošno izpolnjevanje kriterijev, ki jih zahteva odgovarjajoča standardizacija hotela.

Glede na specifične potrebe se izvede v obdobju 1 – 3 nočitev. Poročilo vsebuje natančne in razumljive opise doživetja stranke v vašem hotelu (če je možno, tudi fotografsko gradivo).

Preverjanja izvajajo izključno izkušeni hotelirji.

Prednosti:

• To je učinkovit pristop za odkrivanje načina, kako svoje storitve čim laže približati potrebam svojih gostov.
• Na hiter način lahko ugotovite svoje šibke točke in tudi svoje prednosti v posameznih oddelkih ter preverite kakovost storitev in zagotavljanje standardov.

Strokovno svetovanje za izbiro pravih tržnih produktov:

• pred projektiranjem novega hotela
• pri prenovi obstoječih hotelskih objektov
• pri dodajanju novih vsebin obstoječim hotelskim objektom
• pri snovanju razvojnih strategij

Priprava elaboratov s področja trženja in razvoja hotelskega produkta: analiza stanja, predlog sprememb za izboljšanje rezultatov poslovanja, vizija razvoja, ipd – po naročilu.

Obseg, vsebina in cena elaborata so predmet dogovora.